浅谈如何进一步提高信用社劳务外包保安人员的责任心

发布时间:2021-02-01 04:33:01  编辑:本站编辑  来源:本站原创  


责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念,以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度,它是一个人应该具备的基本素养,是健全人格的基础,是家庭和睦,社会安定的保障;具有责任心的员工,会认识到自己的工作在组织中的重要性,把实现组织的目标当成是自己的目标。

保安在农村信用社安全经营中发挥着重要的作用,随着法制体系建设进程加快和劳动用工制度改革不断深化,企业用工形式出现了多元化,为减少劳动纠纷和利于成本核算,近年来,部份信用社采用安全劳务外包形式弥补人手紧的缺陷,保安服务企业派遣保安人员主要从事营业室大堂和机关门卫安保工作,他们为信用社平安经营和发展作出了很大贡献,但在平常的工作及管理中,由于多种因素的制约,不同程度存在一些问题;加强保安劳务派遣工的管理,使其责任心更加强化,积极性更加提高,执行制度更加一丝不荀,作用发挥更加充分,成为了新发展阶段的当务之急。

一;存在不足;由于信用社安保劳务外包起步较晚,许多领域还在不断探索和发展完善之中,加上保安职业定位、从业人员素质、管理运作水平、满足市场需求等方面还存有诸多差距,在共同强化保安队伍建设方面还有许多亟待解决的问题,存在很多不足之处;

(一);综合素质不高。

劳务派遣保安人员由保安公司招聘,信用社与保安公司协商劳务派遣或实行外包用工,保安公司派员到信用社从事保安服务,受各种主客观因素的影响,保安从业的门槛一直较低,保安从业人员年龄跨度大,文化程度不高,相当一部分是从其它职业转岗或从农村而来,有的是为了买满社保而来,大部份平均年龄在43岁以上,学历在初中以下,对保安工作性质、基本业务和要求不了解、不熟悉的情况比较普遍,对新知识、新技能,新政策及法律的学习愿望不强烈,理解接受能力也非常受限。

(二);自信心较低;虽然现代社会越来越和谐,开放、包容,公正,公平,但受传统思想观念影响,还有相当一部份人对保安这个职业不理解、不认同,保安员成了“看家护院”甚至是“看大门”的代名词,很多保安从业人员对自己从事的职业前景模糊,“临时”观念、“不得已而为之” “底气弱”,社会地位底,收入少的思想比较普遍,自信心不强。

(三);培训时间少,不愿学;保安服务企业往往从经济效益出发或是受各种条件制约,满足于差不多、过得去,就事论事,忽视对保安从业人员的基本知识和各种技能的系统正规培训,导致保安从业人员的能力素质始终在低层次徘徊。另一方面,部分保安从业人员对自己年大文化少,吸收消化差,没多长时间便退休,还认为保安职业工作简单、标准不高,不要经过专业培训就能可以,不想训也不愿学,少花钱不花钱能办好的事,谁都愿意做,导制形成技能差,理论水平不高,观念陈旧,固执不上进。

(四);都不管都不教;许多保安服务企业由于具体工作多,面广而收入单一,工作人员很分散,保障条件又差,管理体制又在完善中,导致对保安从业人员管理教育不配套、不连接,不及时、不到位,认为人信用社,工作在信用社,信用社应管理和教育,但信用社认为人事权在保安服务企业,不好大胆管教,所以形成管教空间,导制在依法管理、按制度管理的意识不强。加上保安服务企业管理者自身素质存在差距,对保安人员出现的问题认识不足,思想工作有时又脱离实际,不善管、不能管,不想管的现象也较为普遍,,有时万不得已传导和教育也只讲大道理,缺乏实际引导。对保安员工作、生活上的困难问题也不能及时帮助解决,导致保安人员工作消极应付、纪律松散、形象不佳、服务质量下降,影响公司形象和效益现象不时发生。

(五);职责不清,责任心弱;保安服务企业将人员派遣到信用社后,由于前期未培训加上素质本来高,信用社在安排上未能精细分工,出现点一下动一下,不主动做事,不清楚职责,责任心谈化,如某县农村信用联社机关门卫保安,只注重开关大门,对来人来客不细审,工作态度不好,不耐心,对车辆停放不劝归位,对周边全安情况不观察,不登记,不主动搞清洁卫生,不熟悉报警流程,有时执行制度也是逗硬下不逗硬上等情况,营业网点大堂安保做一些业务分流,为员工打饭等杂事,每天就餐时间不到就挤到伙食团打饭,有的保安为专享受机关员工福利,不守岗位,混吃混喝不刷卡,随意用食堂的调味品,不看监控看电视,想在门外转就转等现像,形成全安隐患。

(六)未实行岗位轮换;在金融部门做保安,就是一个重要岗位,按规定三年要实行轮换,岗位轮换能使员工熟悉多项业务知识和技能,可以促使员工全面掌握各类业务知识和操作流程、操作技巧,提高员工的应用能力,使员工成为复合型多面手。更有利于提高员工的相互约束能力,有效预防员工长期在一个岗位积酿案件,但有的保安在信用社联社中心金库门卫工作长达8年未换岗换地方,其他部门保安也多年未交换,不利于风险防患。

二;形成因素;上述存在问题的产生有多方面的原因,既有体制上的因素,也有不断变化发展的形势影响,既有保安服务企业从业水平差异的制约,也受各种客观条件的限制,需要信用社特别是保安服务机构、管理人员高度重视、认真研究、科学统筹、严密组织,全面加强保安队伍建设,努力打造素质过硬、形象良好、服务规范、客户满意、适应新时代要求的专业保安队伍,提高责任心和社会全安意识。

三;措施

(一);强化沟通,形成合力;保安服务企业主动与信用社多沟通,不定期进行交流,成立联合管理领导小组,完善加强劳务派遣保安人员管理实施细则,双方按时详细了解保安人员的工作,生活,学习情况,做到每月一起与保安人员交心谈心,从衣、食、住、行、工作环境等各个方面关心,力所能及地为保安人员提供方便,并及时倾听呼声、了解愿望和诉求,并及时予以解决,对于遇到困难的保安人员,要给予关怀和帮助,合力做好暧心工作,使保安人员有归属感,不断增强工作责任心。

(二);注重引导,提高其工作自觉性。由于劳务派遣工大多文化水平偏低,相对年龄偏大,思想觉悟不太高,文化素质参差不齐,存在临时观念,更有甚者过一天和尚撞一天钟。对此,要从思想上做好教育和引导工作,要发挥两单位党支部的思想政治作用,加强教育引导,提高他们道德水平和遵章守纪的自觉性。双方开展的各项活动要安排他们积极参与,使其从中感受到大家庭的温暖,双方管理人员做到主动靠上去一起值班,了解工作难点,共同想办法解决问题,通过增强亲和力,引导主动工作和执行制度,进一步解放思想,同时细讲实现人生价值,得到大家尊重的方法,重讲树立责任意识,大局意识的好处,达到自觉提高其工作积极性和责任心。

(三);强化培训,完善制度,提高素质;保安劳务派遣工一般来自农村,综合素质不太高,要采取有针对性的措施,建立健全制度,重点完善岗位轮换,上班上岗,清洁卫生,服务规范和作息等制度,用制度规范他们的行为,严格要求,同时加强培训;一要分期分批组织他们到异地学习优秀文化知识和道德理论,学习党的方针政策,明白人生观、价值观、道德观含义,树立大局观念,树立诚信意识,主人翁意识,提高思想认识,安心工作意识和长远意识,更好地为金融平安建设服务。二要进行现场操作技能培训、每月一次组织业务能手指导学习安全知识技能,面对面提高业务技能;三要每周组织学习《保安员国家职业标准》《保安管理服务条例》《保安员培训教学大纲》,《保安人员工作职责》等知识,使其更加清楚内容、标准、使其学会、掌握与自己岗位相适应的知识、理论和要求。四要加强法纪知识的培训,将国家企业安全生产政策法规、学习事故案例、以现身说法等多种方式反复讲解,讲后学习后考试和谈体会,促其转变观念,彻底纠正学与不学一个样,学好学坏一个样、学习无用等错误认识,激发学习知识技能的主动性和积极性,让他们尽快掌握安全生产技能,实现自己的价值,五要帮助他们进行职业生涯的设计,让他们干有奔头,对企业和自身发展充满自信和期待。

(四)完善考核,奖优罚劣。对于综合素质高、思想上进,有较好的吃苦精神,自身要求严格、完成工作出色的保安人员要及时予以表扬和奖励,并在岗位安排、薪金待遇方面予以倾斜照顾;实行一月一考,按月兑现,对那些不思进取、素质不强,形象欠佳的保安人员令其限期整改,屡教不改者要坚决予以辞退。,

(五)重视企业文化建设。创建健康向上、大众参与、富有特色的保安企业文化。利用节假日、课余后,组织保安人员进行各种比赛、演艺、娱乐等文体活动,拉近彼此距离,增进相互交流,提高企业人员的向心力、凝聚力,促进信用社与保安企业更好更快发展。

 

(作者 中江农信联社 邹浩 苏辉

2021年1月31日


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